Objednání servisu

Nefunguje váš kávovar tak, jak má? Ozvěte se nám a domluvte si termín servisního zásahu! Společně určitě najdeme vhodné řešení.

Ozvat se nám můžete na telefonním čísle +420 581 791 530 nebo na instagramu Deustechnology. Pokud hovor nepříjmeme hned, určitě zavoláme zpět.

Průběh spolupráce a potřebné údaje

Na začátku budeme samozřejmě potřebovat vědět o jaký podnik se jedná, kde se nachází a kdo ho provozuje.
Následujé fakturační údaje provozovatele, které obratem zanášíme do internního systému, abychom mohli veškerou komunikaci a provedené opravy řádně evidovat.
Potřebujeme od vás vědět, co se pokazilo, respektive jak se závada projevuje. Rozhodně pomůže, když problém natočíte a video nám spolu s fotografií štítku s typovým označením zašlete.
Čím více informací získáme, tím lépe se na zásah budeme moci připravit. Nemusíte se bát, že nám něco popíšete špatně. Jsme zvyklí doptávat se na to, co potřebujeme k řešení problému vědět.
Sdělené informace a zaslané podklady posoudíme a ozveme se zpět s informacemi o možnostech servisu.
Připojíme také předběžné nacenění opravy. Odhad je samozřejmě vždy předběžný, učiněný na základě dodaných informací a našich zkušenostech. Přesný rozsah prací technik určí až podle toho, co zjistí při diagnostice.
Jakmile si vše odsouhlasíme, uzavřeme spolu jednorázovou servisní smlouvu. Jednoduše, pomocí online podpisu. Papírování rádi nemáme, proto vše řešíme elektronicky. Z našeho systému odesíláme e-mailem zprávu s výzvou k podpisu smlouvy. Po ověření pomocí SMS kódu stačí doplnit požadované údaje a přidat podpis. Například na displeji telefonu.
Nakonec naplánujeme termín servisního zásahu nebo předání dané technologie k servisu na dílně.